上海和泰仪器有限公司

和泰HHitech 秉承“您的需要，我们创造-Create for your need ”的理念，“专业、稳健、进取、创新” 的**，一直专注于实验室、医疗、工业超纯水产品的革新与发展，致力于为实验室、医疗、工业客户提供专业而全面的纯水系统解决方案。

和泰仪器-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为第一目标， 2017年的年度终端用户巡访工作第二季正式展开。

年度终端用户巡访工作，旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户最新的应用需求。

巡访第五站：

区域：福建

时间：12/18-12/22

时值冬至，上海的气温逐渐滑向0度，当我们南下的巡访计划即将开展之际，巡访工程师的内心顿时阳光普照，扫去一切寒冷之气，仿佛踏入了暖春之季。福建做为2017年度收官巡访站点，是我们年度巡访收尾工作的一个重要节点；从巡访计划实施开始，我们也许没有声势浩大地开头，也许没有一帆风顺地过程，但我们始终秉承着和泰的一贯工作理念，做好年度的最后一站工作，为2017年度的巡访工作画上一个完美地句号。

自从和泰在福建省成立合作服务中心开始，厦门宝能科技有限公司就给与了我们大力支持，进行了深度地推广宣传并建立了完整地售后体系，给当地的客户提供了及时有效地服务。服务中心的同事严格遵循遇到问题，确认问题，解决问题的工作方针回访客户，处理问题故障，了解客户的所缺所少。即使遇到特殊情况，未能及时解决故障，但扔能保持及时良好地沟通，让客户真正感受到贴心地服务和关心。
此次福建之行，我们巡访了华侨大学、厦门大学、闽南师范大学、海洋三所、厦门隆励工贸等多家高校、生物研究所和国家级重点实验中心。当地的客户对水质的要求普遍很高，涉及的实验项目有：DNA获取、离子色谱实验、细胞培养、生化试剂配置等高端实验。对于和泰HHitech实验室纯水系统，客户表示质量过关，使用体验较好，售后工作及时；对于我们每年的巡访工作，客户也表示认可和欢迎，希望我们能坚持下去，巡访工作对我们意义重大，质量把好关，服务紧跟上，才能在行业中脱颖而出，时刻站在行业第一梯队。
和泰售后工程师巡防中

年度巡访工作悄然落幕，这是和泰HHitech巡访工作不算完美地一个开始，但确是日后完美地巡访工作的一个不可或缺的部分。一年的巡访工作如果对客户来说只留下了一点印象，那么我们就再用十年的时间，为客户提供不可复制、独一无二地服务体验。一年的巡访工作总结下来，除了客户在使用过程中存在着一些误区之外，我们也更多地希望各地服务中心也能加强自身的专业水平，所谓“工欲善其事必先利其器”，我们的工具就是专业地知识水平和娴熟地操作技术，以更好地姿态去服务客户，让客户感到放心、安心、舒心。

挥手2017 迎接2018
在挥手昨日的时刻，我们迎来了新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好；我们将会用行动来证明我们的努力，不靠辉煌的方式，而是靠不断的努力；如果和泰取得了那么一点成绩，这些全都归功于和我们并肩作战的同事们。如果还有鲜花和掌声，我们愿与所有我们的客户共同分享这份荣耀！

在这已经到来的2018年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为更好地客户体验和公司的发展尽一份力。在此也祝各位和泰HHitech用户和服务中心同事身体健康！万事如意！新年快乐！2018！继续努力！砥砺奋进续华章！

我们始终把用户的利益放在首位，定期的客服回访，定期的工程师巡访，帮助了我们在第一时间能听到用户的需求，我们用心思考用户建议，进行用户服务方案的研究，并坚持持续地对用户需求变化信息的跟踪，反复地审视服务策略和定位，认真对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，目标就是做到让客户真正地满意，省心。

“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们一直在努力！！