处方外流市场“蛋糕”有多大？连锁药店该如何消化

https://www.cphi.cn 2018-03-21 10:45 来源：转载作者：苁蓉

随着两票制、药品零加成的实施，“医药分开”已是大势所趋。药品市场新的竞争战场将逐渐由医院转向零售，消费者以健康为重的服务需求逐步提升，连锁药店传统的营销模式面临重大变革，连锁药店合理用药成为新的关注点。

陆海南：一对一药师服务是药店价值所在

山东汉方制药有限公司副董事长陆海南

在陆海南看来，国家推行医药分家、药品零差率，使得连锁药店的重要性越来越凸显。消费者在医院药房拿药需要花时间等候，且基本没有服务可言。而在连锁药店拿药则省去了排队时间，更有一对一的药师服务，如果社会药房做的好的话，相信日后药师会对患者提供健康教育、慢病跟踪管理、养生指导防未病等服务，但这是在建立在药师服务技能的基础上的。现阶段社会药房药师服务还跟不上消费者的需求，因此药师技能服务亟需提高，工业愿意全力配合，提供多年在临床推广积累的资源。

刘书跃：为药师提供全方位技能培训功德无量

贵州康中济世药业有限公司营销总监刘书跃

刘书跃认为，目前连锁药店药师还没有真正发挥出用药指导的作用，药师对百姓合理用药的重要性不言而喻。近几年，零售连锁发展的速度较快，专业性指导医师以及合理化用药专业药学服务跟不上消费者的需求，DTP药房会员的管理，是否真正掌握慢性病患者一手资料以及用药周期，是否有专人做产品的售后服务、用药的跟踪，社会药房需要做出标准流程，工业的需求才能得到真正体现。

结语

处方外流对于零售企业来说是块大蛋糕，但是如何做好药师服务，仍是困扰零售的一大问题；处方外流对于工业而言，如何将多年积累的医院资源转移至零售领域，也是颇有考究的。米房会的成立，作为工商对接的平台，工商携手共建新零售格局，相信也是大家的愿景。

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