配药机器人、支付宝进药店…未来药店的标配不止这些

https://www.cphi.cn 2018-11-29 16:48 来源：21世纪药店作者：逄增志

随着智慧药店、智能药店、未来药店等概念逐渐推广普及，业内已经开始接受“未来药店”的说法，也有一些药店开始在这方面布局，但关于未来药店的标准、规范或者达到了什么层次、要求就算得上是标准的“未来药店”了，却没有明朗化，业内也没有明确的说法。

随着智慧药店、智能药店、未来药店等概念逐渐推广普及，业内已经开始接受“未来药店”的说法，也有一些药店开始在这方面布局，但关于未来药店的标准、规范或者达到了什么层次、要求就算得上是标准的“未来药店”了，却没有明朗化，业内也没有明确的说法。目前很多人把远程医疗、微信进药店、支付宝进药店、配药机器人进药店等作为了未来药店的标配，但在笔者看来，这些离真正的“未来药店”还差得很远。

“未来”不仅是一个时间概念

“未来药店”与现下药店的最根本区别，当然体现在“未来”上。“未来”不仅是一个时间概念，更是一种竞争力的体现：未来药店的标准、内容必然响应着未来人们的未来需求，包括远程医疗、在线诊疗、健康APP、移动支付、自助选药、虚拟场景、定制家庭医生、无缝送药等等，这些未来药店的标志性基础配置，要不了多久就会变成现实，而具备了这些基础条件的药店，或许才算得上是“未来药店”。

阿里健康前不久公布了面向新零售时代的“超级药房1.0标准”，阿里体系内多家达到“超级药房1.0标准”的药店也被称为支付宝“未来药店”。这个超级药房1.0标准从一个侧面为未来药店的行业标准或建设规范提供了一种思路。

据悉，超级药房1.0标准由“全球找货、大数据选品、抽检审查、全环节监控、药品追溯、执业药师全天候服务”等六大运作流程构成，仅药品追溯这一环节，就将“码上放心”追溯信息与医药电商订单进行了绑定，用户网上购药后，点击“码上放心”按钮就可获取药品的追溯码信息，同时还可以通过订单上的追溯码信息比对收到的药盒，确认“所买即所得”，避免物流过程中药品被调包的问题。阿里健康大药房实施“超级药房1.0标准”所追求的“既要全，更要安全”，其实正是未来药店所要努力实现的。

药店的未来属于“未来药店”

不难看出，依靠阿里健康强大的业内影响力，超级药房1.0标准或许能够进一步完善推广，成为我国药品零售业的未来药店行业标准——当然从规范性角度考虑，主管部门不见得采用“未来药店”这一不尽规范却被行业普遍认可的提法。这是由于超级药房1.0标准虽然在业内第一次提出，但其理念、原则以及技术、措施等具备普适性与可复制性，依靠大数据、互联网+、VR等现代科技支撑支持，超级药房1.0标准及其升级版，在我国大部分药店都能落地；而这个行业确实需要一套科学、先进、适用的标准对全行业的未来发展进行约束规范、提升引领；而有了“未来药店标准”，这个行业升级换代的进程将大大加快。

药店的未来，无疑是属于“未来药店”的，而“未来药店”的未来，必定是高度专业化、高度智能化、高度个性化的综合体。互联网+、大数据、AI（人工智能）、可视化虚拟场景等创新技术，则是未来药店区别于传统药店，完成转型升级必不可少的利器。真正的未来药店，将在药店里探索性、创新性地灵活运用、组合运用这些现代科技，并以此获得新的增长动力，未来药店的终极目的，同样是为了更好更专业地满足未来顾客不断出现的“新需求”。

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