新冠肺炎防疫战已到了关键时期。

       在国家的号召下，市民普遍蜗居家中，除了购买必需的生活物资外，尽量降低外出频率，降低患病风险。不出门却希冀购买必需的防疫物资，似乎成了一种悖论。对此，人们将目光投向医药电商，寻求破题之道。

       一、发展概况

       刚刚过去的春节，受益于居家概念，医药电商空前火爆。一方面，居民对于医药电商的认可度逐步提升，活跃人数快速增长。易观数据显示，春节期间医药电商活跃人数峰值达148.21万人，平均增长5.44%。

       另一方面，居民已初步养成通过医药电商平台购药的习惯，医药电商的销售额有望大幅提升。华金证券认为，2020年医药电商规模有望进一步冲高，预计同比增幅达61%。

       医药电商以互联网平台为载体，将传统医药和新兴互联网技术有机结合，为用户提供购药、送药等服务。其主要特点为便捷，用户足不出户即可享受购药、配送、用药等服务，一些医药电商甚至为用户提供中药熬制的服务，十分贴心。

       不难发现，强大的用户入口及配送渠道是医药电商的核心价值。因此，主流的互联网公司均在此领域有所布局，包括阿里健康、京东医药商城、拼多多医药健康馆等。除此之外，一些专注于医药电商的企业与这些大厂相比，同样毫不逊色，例如叮当快药、1药网、健客等。

       以叮当快药为例，叮当快药是一款O2O的互联网医疗产品，其主要业务分为两块：叮当快药平台和叮当智慧药房。叮当快药平台主打线下送药服务，为用户提供7*24小时送药上 门 服 务；叮当智慧药房是其自营连锁药店，可提供远程问诊、线下购药、慢病管理等服务。

       二、存在问题

       尽管医药电商发展至今已有近二十年的光景，但是始终不温不火。从一些医药电商企业的年报中，亦不难发现，虽然公司流量巨大，营收光鲜，但利润连年亏损，叫好不叫座。究其原因，主要包括三点。

       一是药品的特殊性。药品既是商品，又不同于一般的商品。一方面，药品的使用主体是人，人的生命只有一次；另一方面，药品的专业门槛较高，普通民众并不具备丰富的药品知识，需要通过医生的检查、诊断，并在医生的指导下方可合理使用药品，“信息不对称性”极强。

       二是居民普遍缺乏网络购药习惯。据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2019年上半年，我国互联网普及率达61.2%。在网民的年龄结构分布中，超过50岁的网民仅占总数的10.5%。而医疗的主要受众人群为年龄较大的老年人，他们不能熟练运用互联网，仍习惯采用传统医院和药店购药的方式。

       三是医药电商难以实现医保覆盖。随着医疗保险成为居民收入的重要组成部分，携带医保卡购药成为了民众的习惯。但是，目前整个医保体系尚未对医药电商开放。因此，对于居民而言，医药电商虽然简化了流程，但在费用上却增添了不少负担。从医保的角度看，居民更倾向于选择药店或医院购药。

       三、未来趋势

       新型冠状病毒肺炎爆发后，国家卫健委多次发文，鼓励开展远程医疗服务，引导患者网络购药，以避免外出就诊或购药引发交叉感染。由此可以预见，此次疫情有望改变消费者的购药习惯，医药电商春天或许不再遥远。总的来说，医药电商未来或将呈现出三大主流趋势。

       一是网售处方药带来巨大增量。在2019年新出台的《药品管理法》中，明确了以包容审慎的态度，对网售处方药开绿灯。这意味着医药电商在严格遵守线上线下药品统一经营的标准下，可将处方药纳入销售范围。在当下医院严格控制药占比考核的背景下，除了院外零售渠道，一部分药品势必流向医药电商，推动医药电商销量进一步提升。

       二是监管力度提升。目前，医药电商的监管仍存在不足，由于网络销售难以追踪溯源，惩治难度较大，医药电商成为了一部分假药、劣药藏污纳垢之地。随着医药电商市场准入、互联网交易行为与服务管制、医药电商主体规范和市场管制等相关法律政策的出台，监管力度将进一步提升，一些不合格的药品将彻底丧失野蛮生长的温床。

       三是医药产业链加速融合。传统零售药店服务模式单一，附加值较低，且随着房租的增加和竞争的加剧，单位坪效不断下滑。未来，实体药店将依托医药电商的发展契机，从单纯的药品销售服务转型为以药品销售服务为基础，延伸至诊疗服务、健康管理、金融等一系列增值服务，构建“医+药”健康服务闭环生态。不断提质升级，推动线上线下协同发展，提高企业利润。

       总的来说，随着政策的大力扶持、互联网的快速发展、电子商务环境的不断完善，医药电商的发展前景十分广阔。但在快速发展的同时，亦需要持续改进不足之处，在法律的约束下持续稳健地发展。