https://www.cphi.cn 2019-07-19 10:37 来源：制药站
日前，有制药装备企业表示，前段时间，有客户打过来电话说是刚买的真空泵不抽真空，要求退货。经客服多次沟通，并要求对方拍来产品近照，发现对方的产品虽打着公司的标签，但的确非公司的出厂产品。
该企业人员指出，“外观酷像，仔细辨认不同之处很多，原来对方是在网上买到假货，客户也是一时图便宜，没想到是假产品，追悔莫及，关键是维修都成了问题，产品外观看似一样，里面的产品配置、规格材质都不相同，修都没办法给他修。”
随着时代的发展，互联网平台为很多制药装备经销商都开辟了新的销售渠道，然而根据很多客户反应，很多网店打着某公司名字低价格销售假冒产品，通过冒充知名产品、贴牌设备等造假行为，不仅侵害了消费者权益，同时也给正规厂家的名誉带来严重的损害。
市场上，假冒伪劣产品也充斥其中。与德国制造相比，国产的制药装备水平差距明显，部分企业还会为了眼前一时利益，选用劣质廉价的原材料、低水平制造，打造假冒伪劣的产品，严重阻碍了整个产业的发展。
业内表示，一些厂家会夸大设备实际功能，出厂的产品假冒伪劣、鱼龙混杂，严重损害用户的利益，给厂家生产带来阻碍，且消耗一定的维修成本，造成很大的的经济损失。
从大部分用户角度来看，比起不按规范设计、偷工减料、夸大产品性能的便宜设备，他们宁愿花大价钱引进昂贵的进口设备，以保持生产稳定、可持续，给企业带来效益。
这也提醒国产制药装备企业提升信誉程度，做到外树形象，内强质量，一点一滴铸就信誉，同时需要站的高，看的远，为客户解决难题，带给客户实打实的价值。
当前，“工匠**”是制药装备企业值得学习的榜样**，企业有必要将这种**融入企业发展理念，使之成为该企业每个员工的一种习惯。
另外，在行业集中度不断提升，市场竞争愈加激烈的背景下，售后服务水平也越来越重要，制药装备企业应加强售后服务水平的提升，建立符合自身形象的一套服务体系，助力制药装备产品更有价值的同时，也为企业的形象添砖加瓦，从而吸引更多的客户群体。
有制药装备企业表示，“老客户都知道我们产品的购买渠道，也相信我们的产品质量，新客户大部分是通过展会认识，或者是老客户转比例介绍的，其他企业想仿、想盗用我们的产品图也难售出去。”
对于消费者而言，真所谓“吃一见长一智”，这也提醒客户消费购买产品时应该擦亮眼睛，切勿一时贪小便宜，应通过正规可靠的渠道购买产品，才能享受正规厂家所提供的优质服务以及售后保障。
同时，就市场环境而言，应加强市场监管整治力度，打击假冒伪劣商品，从而维护市场公平有序竞争，保护企业创新研发的热情，并守护产品质量安全底线，从而保障消费者权益。
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