很多时候我们听到"顾客就是上帝"这句话觉得对于服务方是否太过于苛刻，但当前是一个买方市场，只要是消费者需求合理，按理是应该尽可能满足的。此外，各行各业的产品同质化问题不断加剧，市场竞争就越发激烈了，如何留住客户达成销售，靠的就是自己的服务态度。山形印刷（无锡）有限公司是一家印刷包装企业，客户覆盖全领域，公司秉承"顾客至上"的经营理念，不断提升客户满意度，获得了不少回头客。
人们在买药的时候，医师会对药品的用法用量做简单的医嘱，而在药物的包装盒以及说明书上也是有这样的介绍的，多重强调规范患者用药。近些年来，随着国民家庭医疗保健需求的增长，各项治疗支出持续增长，由此带动了整个医疗产业的井喷。虽然山形印刷（无锡）有限公司的产品只能算上是制药上的一个边缘行业，但是却能够明显看到订单量增长了。
当然，作为药品的包装盒以及说明书的供应商，且必须要确保自己规格的多样性，这主要是因为药品的性状有很大的不同，胶囊片剂使用铝箔纸封装，像液体的药物多是用玻璃瓶。所以需要针对性设计不同的尺寸包装盒才行，好在这本身的技术难度并不是非常大，只要是前期尺寸固定了，后期直接打样生产就可以了。当然，也有一些企业会有特殊的要求，这个时候就可以提供定制化服务了。不过毕竟是跟医疗卫生沾边的，所以对于包装纸和印刷纸的卫生安全工作必须要做到位。
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