曾被视作“低频服务”的医药O2O，近期需求大变

https://www.cphi.cn 2020-02-29 15:38 来源：制药网

曾被视作“低频服务”的医药O2O领域，近期需求大变，广受连锁药店的欢迎，加上近年来医药零售行业面临的持续性经营压力，O2O也成为业内关注的焦点之一。

　　曾被视作“低频服务”的医药O2O领域，近期需求大变，广受连锁药店的欢迎，加上近年来医药零售行业面临的持续性经营压力，O2O也成为业内关注的焦点之一。

　　医药O2O需求增长

　　近期以来，医药电商的需求激增。2月27日，据京东健康公布的数据显示，近一个月以来，京东健康的O2O购药服务“药急送”用户数量和订单量均有明显增长，其中新用户占比达八成。

　　疫情期间，叮当快药的用户访问量增加了50倍，累计为用户送健康上门次数超450万次。据悉，就具体订单来看，1月20日至今，叮当快药每天的线上订单量约比去年同期订单量增长700%以上，其中口罩、酒精、消毒液等防疫用品需求强烈。

　　业内表示，受疫情影响，近期往常被视作“低频服务”的医药O2O，因其便捷且安全的特性，受到大众热捧，需求增长明显。

　　从长期来看，随着处方药网上销售政策的放开，处方药在O2O渠道的销售会推动出现一轮新的增长。据部分试点处方药销售的O2O企业看，订单增值明显。品类主要集中在日常使用的处方药品类。

　　另外，疫情中后期，慢性病处方药的购药方式或发生改变。业内认为，医药O2O在覆盖日常急症用药人群的基础上，会将触角逐渐延展至慢病用药人群上，“医+药”闭环服务模式或将成为慢病患者重要的购药方式。

　　药店、医药企业积极布局

　　据了解，目前开展O2O的主要平台包括：美团、饿了么、京东到家；B2C模式外溢O2O业务包括：京东健康药急送、阿里健康O2O业务、平安好医生、在部分区域试点的百度医药O2O业务。另外，还有部分连锁开展自营的O2O业务，通过小程序、APP等模式，开始基于私域流量的模式。

　　根据业内统计，上述平台总体订单量日均约30万单/日，平均客单价40元左右。行业有8万家药店参与到O2O中来，O2O的平均单店客单量现在不足4单。可见医药O2O的渗透率虽然在不断提升，但是总体订单量不大，而强者恒强局面比较明显。

　　O2O作为业内认为具备增长潜力的业务，不少医药厂家也逐步开始关注O2O市场，还有企业已经开始进行业务对接。例如，2019年4月，大参林相关负责人就认为未来O2O流量会越来越大，公司会重点布局医药O2O，已经成立了专门的队伍，并且投入足够的力量搭建大中台、线上线下会员融合等信息平台，以支持O2O的快速发展。目前该公司O2O增量比较快，未来重点将会朝着推广智慧药房、投入信息力量、研发自动化技术的方向前行，提升零售门店的营运效率。

　　业内指出，O2O业务主要面临的困境包括人才匮乏、平台规则及系统操作不熟悉、管理制度不匹配等。随着竞争的加剧，行业需要良性发展，做O2O的企业需要积极引导工业厂家参与O2O，解决增长与盈利之间的矛盾，才能赢得机遇。