2020年庚子春节，新冠疫情突袭打乱了全国人民的节奏，原本足不出户就是对防疫工作最大的支持，但居家隔离又给许多人带来了不便，尤其是一些身体不适又不能及时就诊的患者，不仅面临缺医断药、病情恶化的困境，还容易产生焦虑、恐慌等情绪。

       为降低线下就诊感染风险、及时满足患者诊疗和购药需求，一时间，具备专业、及时、高效、便捷特点的互联网医疗迅速升温，成为人们在特殊时期就医的有效补充方式。

       作为国内领先的慢病管理平台，医联在疫情爆发时迅速响应，第一时间集结公司员工在春节假期中临时复工，为抗击疫情展开了一场与时间赛跑的救援行动。为深入了解医联在此次疫情防控中的应急举措和全局思考，以及后期将如何发挥长期价值，新浪医药新闻特别整理纪录了医联的这场“抗疫之战”。

       云问诊大爆发 4000+医生响应 36万+患者求助

       疫情爆发后，深耕互联网医疗领域多年的医联团队立刻意识到事态的严峻性——当医院成了高危区域，大量的医院非急症门诊关闭了的情况下，患者如何求医问诊？他们最紧迫的需求是什么？医联应该做什么？医联可以做什么？

       明确了患者需求和梳理了自身优势后，医联第一时间推出了线上7*24小时免费问诊咨询服务平台，帮助患者对症处理、指导用药，同时舒缓他们焦虑害怕的心情。

       “众人拾柴火焰高”，为了更好地招募医生加入义诊团、尽最大可能惠及更多患者，医联迅速联合多方企业伙伴共同抗疫，分别与包括腾讯、北京市政府官方公众平台、360金融、豆果美食、轻松筹、八百方、全时养老、禹洲集团、佑康无线、人民好医生、吉因加等在内的43家机构联合起来开通抗疫义诊入口并发布医生招募信息。

       一时间，医联便捷的在线问诊成为全国成千上万的医生与患者之间守望相助、并肩作战的新战场。截至3月22日18时，医联平台上集结了来自全国各地呼吸科、感染科的医生4277名，为367102名患者提供了线上免费咨询问诊服务。

       值得一提的是，为了保障以最快时间开辟这个“空中战场”，即使是在春节期间，医联也迅速组织起了一个100多人的战时团队远程协同办公，有的员工在老家乡下过年，甚至在没有wifi、手机网络信号弱的情况下，带着电脑满村子寻找信号；还有的员工在生病当中，也依然坚持带病工作直到深夜。

       打响“缺医少药”保卫战 九大慢病云守护

       受疫情影响，大量的慢病患者问诊、复诊及配药都成了难题。因此，构建基于互联网医院平台的线上慢病服务体系显得尤为重要，而慢病管理也是一个更为复杂的系统性工程。为了有效解决患者“无医可就、无药可用”的困境，医联利用自身优势共为广大慢病患者群体提供肝病、慢性肾病、心脑血管病、糖尿病、肿瘤、HIV、呼吸哮喘、儿童ADHD、**心理九大病种慢病管理服务，并先后开展了多项活动——

       2月5日，医联联合人民日报健康客户端、健康时报紧急开通了“全国慢病救助通道”。为即将面临断药的慢性病患者提供线上公益救助。患者可以根据疾病类型通过平台得到从膳食营养到心理健康全方位的健康科普和用药指导，还可以享受到复诊续方、送药上门等服务。此通道一经开通，便受到众多慢病患者的欢迎，纷纷前来登记寻求慢病救助。

       除此之外，医联还推出线上大型慢病公益义诊活动—“慢病云诊室”，为肝病、HIV、糖尿病及**心理等病种的慢病患者提供便捷的线上问诊通道，同时还联合拜耳、罗氏等企业，邀请数百名医生专家大咖，开展大型专项线上义诊活动，为疫情期间的慢病患者提供1对1的专业医生团队服务，用专业服务为患者的健康保驾护航。

       打破“在线医保支付”瓶颈 互联网医疗蓄势爆发

       疫情期间，医联成都高新海尔森互联网医院（简称医联互联网医院）在成都医保局的指导下，正式开通成都地区在线医保个人账户支付通道，为成都市民提供“看病不出门，问诊不排队，线上可购药，支付可医保”服务，旨在最大限度降低患者们去医院就诊带来的病毒交叉感染风险，减轻医院就诊压力。

       在线医保支付一直是互联网医疗行业的瓶颈，医联的这一举措，使得平台在线问诊、购药、结算、药品配送这一闭环更加完整，不仅方便患者，还预示着互联网医疗整体又迈进了一步。同时这一举措得到了国家层面的支持和认可，3月2日，国家医保局、国家卫生健康委联合印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，明确常见病、慢性病患者在互联网医疗机构复诊可依规进行医保报销。

       有专业人士指出，医保支付的放开，会极大扩大在线诊疗的服务人群和服务内容，让互联网医疗行业真正进入一个加速时代。除此以外，国家医保局、国家卫健委及各地政府在疫情期间还先后出台了多项政策，肯定并鼓励互联网医疗发挥优势作用，激活了蓄势已久的互联网医疗，给百姓带来了就医观念的改变。

       后疫情时代 平台越大、责任越大

       除了最早扛起抗疫大旗，推出线上公益义诊、慢病守护、开通在线医保支付，医联还第一时间发动全部供应链能力在全球范围内进行物资采买，并通过国家卫生健康委联合招银国际、智方集团、橙意家人等合作伙伴向武汉捐出了总价值达千万的11050份防护包，为抗疫一线提供物资援助。

       作为国内领先的慢病管理平台，医联在本次疫情中向社会再一次证明了互联网医疗的意义与价值，体现了互联网医疗企业以在重大公共卫生事件救援中的新担当，得到了医生的积极响应以及患者的信赖。

       据统计，截至3月22日18时，医联平台注册医生数较疫情发生之前环比增长784%，处方医生数环比增长153%，注册患者数环比增长372%，平台问诊量环比增长159%。

       面对大量新增的医生和用户，以及更加深入百姓的渗透率，医联表示未来将继续通过互联网手段，结合AI和医疗大数据等技术优势，专注于慢病管理领域，始终坚定不移地“以患者为中心”，为患者提供长期健康管理服务，有效提升慢病患者的治疗率、控制率及有效率三大金指标，帮助慢病患者过上有品质的生活；同时，医联还将不断优化医生线上使用工具，帮助医生提升问诊执业效率，并努力完善供应链及物流，探索更多疾病服务范围。