引言：波谲云诡的2020落下帷幕，这一年新冠疫情的大流行，加之错综复杂的国际政治经济形势让国际贸易从业者们步步惊心。“中国打上半场，世界打下半场，外贸人打全场！”，这是2020年外贸人的真实写照。

       总体看，2020年，中国对外贸易因国外疫情蔓延企业停工带来的供给缺口以及防疫物资需求的大幅增长而出现“V”形反转，不仅好于预期，而且刷新了历史纪录，创造了中国出口规模的新高。 医药健康产品作为特殊商品，在疫情大流行下发挥了重要作用，医药外贸人站在了全球抗疫斗争的第一线，促成海量中国防疫物资以援助、出口等多种形式到达全球各地。

       海关统计数据显示，2020年3月份至去年年底，全国海关共验放出口主要疫情防控物资价值4385亿元，其中口罩2242亿只，价值3400亿元，相当于为中国以外的全球每个人提供了近40个口罩；防护服23.1亿件，护目镜2.89亿副，外科手套29.2亿双；呼吸机27.1万台，病员监护仪66.3万台，红外测温仪1.19亿件；新冠病毒检测试剂盒10.8亿人份。

       “医疗产品无论何时都是刚需产品，只不过在不同的时间光芒有多大而已。”去年年中一位从事防疫物资生产与国际贸易的老总如是说。我们看到，2020医药外贸人保持了昂扬的斗志、饱满的**，尽管受疫情影响无法向往常一样穿梭于全球各地，面对面的交流受到限制，但他们不惧挑战，积极探索出稳市场、保订单、促发展的新手段、新做法，为全球抗击疫情作出了重要贡献。

       让我们共同回顾医药外贸人的2020，倾听他们的心声。

       珠海联邦制药销售有限公司总经理助理李健炜

       “外贸行为已经不是一个简单的买和卖的关系，因为药品的特殊性，还承载着更多地保护全球人类健康的使命。”

       2020年，一场令人意想不到的新冠疫情席卷全球，外贸业务面临前所未有的挑战。作为全球最大的青霉类抗生素原料药和中间体生产和销售企业，我司外贸业务遭遇诸多挑战：年初，国内疫情严重，国内交通运输停滞，企业生产以人员安全为主，产能下调，面对这一不可抗力的因素，外贸订单货物的出运纷纷按下“暂停键”；年中，国内疫情缓解，国外疫情蔓延，海外客户大都居家办公，工作效率开始下降，外贸收汇面临压力。国际空运各国相继出现熔断，空运费用暴涨；年底，国内疫情得到有效控制，国外疫情继续发酵，海运费不断攀升，出运世界各地的轮船出现了一柜难求的局面；贯穿整个2020年，人民币兑美元汇率一路下跌，国内原材料又不断上涨。这两方面的压力加剧外贸业务的签单困难。

       面对重重困难，我们迎难而上，不畏艰辛，认真做好每一单服务。特殊条件下，客户无法见面，无法来到中国，我们的外贸团队也无法出国面对面沟通，但是与客户之间的交流没有间断，与客户之间的距离走得更近，与客户之间的感情更加深厚。疫情期间，传统的沟通方式例如电子邮件、电话、Wechat和Whats app等已经不能满足我们与客户的交流，一系列的远程交流工具例如TEAMS、ZOOM等视频工具成为了日常使用的应用。

       保障供货，就是对客户最大的支持和帮助。3月19日，我们外贸业务人员收到珠海市科工信局电话，反馈波兰大使馆联系波兰驻中国广州领事馆，请领事馆联系珠海市科工信局协调沟通我司阿莫西林钠克拉维酸钾交货问题。实际上，我司外贸业务人员在春节前夕已经向海外客户发出中国疫情警报和交货延期预警，让客户适时做好生产安排。但是3月过后，中国情况好转，国外疫情加重。波兰政府督促客户尽快生产药品满足本国抗击疫情的不时之需。事关中国和波兰两国友谊以及我司和客户的友谊，而且彼时波兰疫情开始加重，珠海市商务局和我司非常重视这一事件，公司在复工后的第一时间投入生产，第一时间给客户出运第一批货物。波兰客户在收到货物之后对我司“雪中送炭”的行为高度赞扬，并表示诚挚的感谢。

       我国疫情在3月得到很好控制，海外疫情3月开始蔓延。山川异域，风月同天。我们外贸团队第一时间联系客户，与他们共度时艰，给他们寄去口罩和手套。客户们从心底感受到来自联邦制药的关心，也纷纷表示愿意与我司加深合作。这件事情让我深深地感受到，外贸行为已经不是一个简单的买和卖的关系，因为药品的特殊性，还承载着更多地保护全球人类健康的使命。

       最终，我司2020年全年外贸销售额实现了同比4%的增长。我们是全球最大的青霉类抗生素原料药和中间体生产和销售企业，有些产品例如头孢曲松钠、阿莫西林钠克拉维酸钾和美罗培南在国外多个国家列为防疫药品。所以，整个2020年这些产品在印度、中东、非洲和欧洲等地区都销售得很好。

       此次新冠疫情改变了世界各国人民的生活和工作习惯，居家办公、远程视频成为新常态。作为一名外贸业务人员，在后疫情时期，我们要灵活使用身边的社交工具，提前布局需要开发的市场，为今后的实地拜访打下基础。

       相信新冠疫情随着**的普及，世界各国会逐渐摆脱疫情带来的困境。2020年美国、欧洲和印度纷纷呼吁原料药产业回归本土化进行，所以外贸销售未来的方向不能局限在某个产品本身，更需要在产品产业链上做文章，保证供应链的安全。逆水行舟，不进则退，2021年我们设立了更高的目标，新的目标将带来新的挑战，我相信只要不断在国际市场上精耕细作，持续地给客户提供优质的产品和服务，塑造优秀的公司形象和品牌，客户会一直围绕在你的身边。

       No pain，No gain！