https://www.cphi.cn 2024-01-19 11:19 来源：医药健闻 作者：健闻君
2024年1月18日，CVS Health发布了《Rx报告:社区药房的未来为更健康的社区打开了大门》，该报告概述了消费者对社区药房期望的演变，以及当地药房如何继续为医疗保健系统增加价值，特别是针对弱势群体，以帮助缩小医疗差距。该报告还强调了对可持续和可扩展的全行业变革的迫切需求，例如运营改进和数字创新，以更好地支持柜台后的药房团队，以及在药学学院入学率稳步下降的情况下，有必要激励更多人选择社区药房的职业。
CVS health执行副总裁、首席药房官兼药房和消费者健康总裁Prem Shah说:“在COVID-19大流行之后，患者继续更频繁地转向当地药房寻求医疗保健服务，因为药房很方便，而且他们对药房团队的信任也越来越高。“为了继续满足不断增长的患者需求，我们必须改进社区药房的工作方式，最重要的是，我们必须支持我们的药房团队为社区药房创造一个可持续的未来。”
此外，Rx报告还探讨了如何对当前药房模式进行其他关键变革，以应对该行业日益增长的压力。这包括最近宣布的药房报销模式，该模式将改变CVS药房?的补偿方式，使报销与提供的服务质量和处方配发保持一致。总之，这些重要的变化将有助于创建一个更持久的商业模式。
Rx报告CVS健康调查的主要发现表明:
· 近七成的美国人更喜欢药店来满足他们的医疗需求，因为药店位置方便，晚上和周末营业时间也很长。
· 绝大多数美国人(高达90%)认为，联网的数字化药房体验可以增强患者的整体体验。
· 超过四成的有色人种每月至少亲自去当地药店几次，与药剂师讨论他们的医疗保健需求。
· 药房的未来是数字化和面对面的
数字工具，如在线处方跟踪、处方递送、安排预约或取药，以及在线或通过移动应用程序支付，为患者提供了选择，使他们能够一键接受治疗，从而加强而不是取代药剂师与患者之间的重要关系。同时，将技术融入药房体验有助于提高柜台后的效率。
社区药房有助于追求健康公平
药房工作队处于有利地位，能够继续提供重要服务，例如接种疫苗，特别是在医疗服务不足的地区或人口中。有色人种越来越信任当地的药剂师，并寻求更实惠和更容易获得的服务，这为社区药房提供了一个填补传统医疗保健渠道留下的空白的机会。
下一代的药房团队
尽管社区药房对服务的需求和增长机会不断增加，但被这个职业吸引的人却越来越少。尽管每年有1.5万名药学博士从药学院毕业，但近年来入学人数大幅下降，该行业正努力应对高度倦怠的问题。Rx报告强调了使社区药房成为一个更好的工作场所的重要性和紧迫性，并为下一代药学学生提供了成功的工具。
Rx报告发现，社区药房已经成为更大的医疗保健系统的重要组成部分，该行业将产生更大的影响，使医疗保健比以往任何时候都更容易获得、更方便、更全面。CVS Health致力于优化其产品，以更好地为患者服务，同时为全国药剂师创造精简的专业能力和扩大机会。
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