医药新零售“喊”很多年了，以至于我们做培训的都不愿意提“新零售”这个词——没热点。
线上线下一体化，火爆了
“新零售”概念太宽泛、给人虚空打靶的感觉。
但探究其内核，是指利用互联网技术、移动支付、大数据分析等现代信息技术手段，对传统医药零售行业进行数字化改造和升级，实现线上线下一体化、服务智能化、供应链优化的零售模式。
它强调以顾客为中心，通过精准营销、个性化服务、便捷购药等方式，满足消费者多元化、深层次的健康需求——实际上，这种形式现在“热”的很，烈火烹油一样：O2O、兴趣电商、抖音、快手、小红书......就是我们一言概之的：线上线下一体化。
很多处方药企业艰难
尤其是处方药企业，集采与合规，产品掉标或价格过低，导致企业利润大幅下降，越来越重视零售市场。
但审视线上线下一体化的本质——是“占领消费者心智” 全渠道高效承接，是满足消费者多场景购买需求，是打造品牌年轻化，是私域、是直播……让很多处方药企业力不从心。
仅从企业营销的顶层设计来说，容易在“全网价格管理”“新零售与传统业务的冲突”“新部门考核机制”这三个维度束手无策。
三个维度难点和解决方案
医药互联网营销专家邵清总结，在价格管控方面：首先，很多药企大部分产品是分线运营，各线之间的产品存在串货的问题，导致互联网渠道价格差异；其次，互联网渠道存在比价的机制，导致商户之间进行恶意竞价；同时，医保局开始推行“互联网查价”，带来极强的连带效应，药价很难控得住。
咋解决？邵清认为处方药企可以从两个方面着手：要不，另起炉灶——建立药企专销品，并建立对应的全新营销网络和体系；要不，强打补丁——建设全网价格管控系统和开展系统性的网络价格管控的动作，别无他法。
另一个问题，B2C冲击所有线下渠道、O2O冲击连锁药店业务咋办？以O2O为例，可以赋能线下团队开展O2O业务，O2O团队提取一定的绩效，另外让O2O团队单独开发专业门店和覆盖区域。
更重要的是，当线上冲击线下业务时候，决策层一定不能和稀泥，分清现在和未来，资源不可能平衡的一定会有倾斜。
至于最后一个难点，线上部门考核，更是个系统工程很难只言片语说清楚，另外还需要结合企业特点有针对性建议。
线上线下模式已定，增幅不减
最后要说一点，就目前看线上线下的零售模式未来5年，不会发生重大变化；随着新技术和政策调整，变化的只会是增长速度，但保守估计30%的增速是业界共识。
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