诱惑太多！私立医疗机构职业经理人要严格自律

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来源：看医界

2018-08-27

葆桦医疗创始人潘静认为，对于私立医疗机构的职业经理人来说：“不要急功近利，医疗机构野蛮生长的时代已经过去了。在追求获客和盈利之前先要掌握管理和经营方式。”

目前由于国家政策鼓励，医生创业，未来拥有自己的诊所。不少的有志者不畏辛劳，在周末工余，如饥似渴投身于各类培训班实战营，吸收有用的知识，为未来创业培养自身运营技能。

作为私立医疗机构资深职业经理人，葆桦医疗创始人潘静则从自己的职场经验出发，向未来医疗管理者提出了忠告：她认为在成为有技能的医疗机构管理人之前先要培养的自身基本道德素质，就是对待工作认真付出，绝不贪婪。将来要用建立的制度管理人而非用职位行使权利。对于医疗机构来说，首先运营管理人员所得到应有的信任也要有所限制，合理的制度用来压缩权力寻租空间；其次是职业经理人自身要严格自律。

日本“经营之圣”-稻盛和夫先生是日本著名的企业家、哲学家，他27岁创办京都陶瓷株式会社52岁创办第二电信，这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强。他用人生公式计算出未来工作的结果（收入）=思维方式×能力×热情。他告诫年轻人要有做人做事最基本的道德观。思维方式就是人生哲学，伦理观及道德观。

“正确正数的思维方式能够极大的弥补能力上的缺陷，而错误负数的思维方式哪怕数值很小，却也可能造成人生巨大的遗憾”。那么无论能力再强，热情再高，思维方式一旦进入歧途变为负数，可怕的工作结果（收入）会是更大的负数---人生欠账！由此可见，一个人的思维方式正确与否，对改变人生最终的结果，起着决定性的作用。

百年传承的国外医疗机构由于管理制度严格，操作流程规范，鲜有听说院长高管贪腐事件。在国外工作多年，又在国内外资医疗机构拥有10余年职业经理人经验，潘静表示，管理最基本的要务是风险控制，做好风险管理。机构建立风控机制，对管理岗位的职业经理人有授权，有监督，有审核，也是对经理人职业安全的保障。

目前国内很多私立医疗机构成立之初就将管理制度、服务规范和操作流程混为一谈，出现问题时甚至找不到根源。潘静建议，越来越多的医生开始走向市场，无论机构多小，越小越要规范，在市场中才有立足之地，才能稳步走远。创业之初就要建立完善科学的管理制度，帮助机构及管理者规避风险，让经营良性发展。

而对于那些有志于成为优秀职业经理人的人士，潘静则告诫他们，在拥有职位时，必须清楚地意识到，手中的权力越高其实就是责任越大。有责任意识，才有能力经营好一桩事业，尤其是一桩性命相托的医疗事业。

“不要说一个庞大的3甲医院，即使筹建小小的诊所时，职业经理人都会面对很多设备供应商和服务商，带来各种大小诱惑。”她认为，如果当事人贪心且短视，选择收受好处，中饱私囊，那胃口和胆子就可能越撑越大，最终深陷其中不可自拔。“一旦出事情，不仅会对医疗机构的品牌造成不良影响，自己的职场道路也会走到尽头”。

私立医疗机构是以盈利为目的的，早日实现盈亏平衡就是职业经理人的工作任务。花出去的钱和未来要达到的业绩目标是息息相关的，潘静还提醒，不合理的花费增加，会变成额外的成本，也是增加了完成财务目标的难度。

潘静最后表示：“不要急功近利，医疗机构野蛮生长的时代已经过去了。在追求获客和盈利之前先要掌握管理和经营方式。职业经理人不要只享受职位带来的感觉和权力而忽视责任，将领导和被领导关系变成同事之间的良性工作关系，强调内部客户服务流程，团队齐心协力，创造良好的工作环境成为己任。最终的工作目的是让患者在医疗机构中得到舒适安全有品质的医疗服务。这才是职业经理人的工作成就感。如果在职场想成功，想获利，就必须甘愿为他人尽力而非利己。职场绝非是名利场。”

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