今天是2023年9月1日。早上看到朋友圈，都是关于"质量月"的推文。回顾自己十多年职业生涯，发现所待过的企业都没有特定的"质量月"，天天都是"质量日"。突然感慨："质量月"就是形式大于内容。质量不是天天管、时时管、分分秒秒都得管的吗？

       不过，2023年8月31日，国家市场监督管理总局在其官网通过《关于开展2023年全国"质量月"活动的通知》开启了2023年"质量月"活动。今年"质量月"活动主题是"增强质量意识，推进高质量发展"。

       正文

       不管是自己当生产厂长时，给工厂相关管理人员制定工作职责时，都有一条"保质保量"完成工作任务；还是自己做咨询和培训时，都强调"通过工作质量来保证工序（岗位）质量，通过工序（岗位）质量来保证流程质量，进而保证产品质量"。正如专家们所说的"不接受不合格、不制造不合格、不流出不合格"。请注意，这里的不合格不单指"产品"不合格，而指的是工作不合格。

       当年，在国内某头部企业做管理工作。企业文化中有一条，就是大家汇报用的PPT内面不能有错别字，一旦被发现PPT中有错别字，每个错别字直接罚款5元，需要交现金。尽管我不太赞同这种文化，但让我养成了重视"工作质量"的习惯。反观，很多企业制定的各种政策都是基于对一线员工的要求，而忽视了对管理层的要求和约束，特别是对高层管理者的要求。这可能是受传统思想"刑不上大夫"的影响吧？

       "质量"不是挂在墙上，而是刻在"心里"。曾经在某行业全球头部企业工作，不管是厂区还是车间，很少能看到标语，他们都是通过大量的培训，让员工将相关的理念深深烙在心里，形成相关的意识，通过意识指导行动。这也是他们集团全球100多个工厂都能做得很好的原因。当然，这个集团，最近几年发展也很猛，全球工厂应该是越来越多了。反观，很多企业不管是厂区还是各走廊、车间遍地都是标语。如果请相关人员解释一下标语的意思，就会有不同的答案。这就是"形式大于内容"。

       某药用辅料需要高温瞬时灭菌。这种辅料在灭菌过程，一旦控制器发现灭菌工艺瞬时不能满足要求，就即时回收处理（时间是按照秒和微秒计），而不是按照小时来计算，按照天来计算，更不会按照月来计算，也就不存在"质量月"这种形式主义。

       请恕笔者对"质量月"的来历的不了解。不管其起源如何，笔者强烈建议需要取消"质量月"这种形式主义了。"质量月"本意可能是想让企事业单位在特定的月份中加强"质量"策划、宣传和管理，但这种已经远远落后于现实需要了。现在的制药企业是需要时时刻刻强调质量、管理和控制质量，否则还怎么存在？还怎么参与市场竞争？

       当然，国家市场监督管理总局的"质量月"是发给相关部门的，也就是说相关部门每年只需要做好"质量月"这个月就行。制药企业就不要较真了，你需要年年做好质量、月月做好质量、天天做好质量、时时做好质量，否则就要被有关部门进行督查、检查和考核了。

       后记

       前几天看过一篇推文，《形式就是内容》。对于特定的工作环境，形式就是内容。

       笔者曾经在行业Top 3企业上班时，开会既是形式也是内容。每天早上要开晨会；中午午饭前，要开会；每天下午下班前，要开会；晚上还要专门开会，更为特别的是每周日下午还要去公司开会。每次开会不管会议内容，但要保证时长，并且做好会议记录是关键，因为总经办每次都派人监督开会时间，并检查会议记录。

       国家市场监督管理总局的"质量月"既是形式，也是内容。需要相关部门既要做好形式，也要把握好内容。需要各地区各部门要对活动开展情况加强指导，活动结束后及时总结，并将有关活动情况、典型案例、图片及视频等报送市场监管总局。

       讨论

       制药行业的同行们，你们企业是否有"形式大于内容"的情况，欢迎大家留言交流。

       1、质量只是停留在口号上

       2、质量只是在公司的相关的文件上

       3、有系统的质量的管理

       4、质量深深地烙在每个人心里，并体现在行动上

       作者简介：

       老陈，质量管理专家，从事食品与制药行业质量管理和质量控制相关工作近二十年，历任QA主管、质量部长、质量经理和生产厂长等职。在国内著名的跨国明胶企业负责质量和食品安全管理体系管理工作。