某天，某药品生产企业的质量负责人接到一个电话。这个电话是外部某机构打来的，对这家企业的原生产负责人进行背景调查。只听见质量负责人说"他的英语很好，但管理能力有点差"。听完质量负责人的话，我觉得这家企业原生产负责人的新工作基本上要泡汤了。这是因为：作为管理者，最重要的是管理能力，英语只算诸多工具中的一种而已。当然，很多伪外资企业，用英语作为拦路虎。这些企业，管理层的招聘要求，都要求英语能力要多强。当您进入这些伪外资企业才知道，所有的同事都是国人。这些人在一起，都用中文，只是有些领导偶尔故意蹦出来一两个英语单词。仅此而已。

       上面提到的某药品生产企业的原生产负责人真的是因为管理能力差吗？其实，不是的。根本原因是他不懂技术，不懂相关产品的生产工艺，各车间主任和工艺部门都不予以配合，将他挤走了。

       无独有偶，另外一个公司的生产负责人也是因为不懂技术和生产工艺，镇不住自己的下属，各车间主任和工艺负责人将其挤走了。不过这位生产负责人走得比较悲凉。当年，他都准备坐飞机去三亚开年度述职会议了，走到半道被通知不要去了，被解聘了。

       这两位生产负责人，英语都很好，都能和欧美高层管理者进行口语和书面语沟通，但就是因为不懂技术，被下属牵着鼻子走，其结果让高层管理者对他们不再信任。前一家公司生产负责人被挤走后，工艺负责人将其原来的工作搭档介绍进来做了生产负责人。后一家公司生产负责人被挤走后，集团从另一家公司调来一位懂技术的生产管理者作为临时生产负责人，并从社会上招聘了一位作为后备。这位临时生产负责人因为既懂技术，又有集团撑腰，才将车间主任们和工艺负责人真正的镇住。这位临时生产负责人带着后备的生产负责人一起工作两年，将其慢慢扶上马，才解决了生产负责人镇不住下面的各车间主任和工艺负责人的局面。

       要成为一名合格的生产管理者，既要懂管理，会管理；又要懂技术，懂工艺；还要懂其他，会杂耍，才能调动下属工作的积极性。正如一位老板所说"生产负责人要会调情"。这里的"调情"是指生产管理负责人既要管，也要关，还要调。管，指的是管理，从人机料法环测各方面进行管理；关，指的是关心，要关心下属，体恤下属；调，指的是调节和调动，要调节员工的工作量、员工的情绪、员工的心理健康等，要想法设法调动员工的积极性，为生产经营出谋划策。

       生产负责人如果不懂工艺，就不能合理安排生产计划。生产活动，犹如乐谱，安排和谐了，奏出来的是音乐，让人心旷神怡；那排不和谐，奏出来的是噪音，让人心烦意乱。上面有老板，前面有销售部门，后面有采购部门，旁边有质量部门和设备维护部门。一个按键按错，都会影响到其他部门的工作节奏。

       生产负责人如果不懂工艺，就不能做到成本受控。生产成本管理，犹如白纸上一根黑丝，容不得一丝差错。上有老板关注；前后左右，分别有财务部门、采购部门、质量部门、销售部门盯着；下面有车间主任和班组长们把着。

       生产负责人如果不懂工艺，对于生产型企业来说，就乱套了。销售部门发现仓库积压的是他们不需要的产品，他们需要的产品生产不出来或者生产计划做不到和销售计划的完 美对接。采购部门发现乱套的生产计划也造成自己的采购计划乱了；设备维护部门也发现设备维护计划乱了；质量部门发现检验计划也乱了；人力资源部门发现招聘计划和培训计划也乱了；财务部门发现融资计划和资金使用计划也乱了；仓储和物流部门，更是乱了。总之，生产负责人如果不懂工艺，生产型企业管理就乱了。对于生产负责人来说，管理能力是在太重要了，特别是对工艺的熟悉程度，不仅影响着个人职业生涯，也影响着公司兴亡。

       总结

       经常听见药品生产企业的质量负责人很难做，事实上生产负责人也难做。对于生产型企业来说，生产负责人的管理能力可能直接影响到企业的生死存亡，也就注定生产负责人可能成为全企业关注的焦点。如果生产型企业生产负责人再监管技术和工艺的话，那么阵亡率就巨高。

       作者简介：老陈，质量管理专家，从事食品与制药行业质量管理和质量控制相关工作近二十年，历任QA主管、质量部长、质量经理和生产厂长等职。在国内著名的跨国明胶企业负责质量和食品安全管理体系管理工作。