每当我问起我爸爸和我妈妈是如何结识和结婚的。我妈妈总说“我眼瞎呗。我和你爸结婚时，你爸既没有房子，也没有车子，更没有存款，就连结婚时，都没有彩礼”。同一个问题，我爸爸总是傻傻一笑，就给出了答案。
其实，我爸爸和我妈妈是因为工作而认识。我爸爸当时所在的公司给我妈妈当时所在的公司代加工产品。我爸爸负责公司的技术、生产和质量管理工作，我妈妈是公司驻我爸爸公司的代表。两个人因为工作经常发生冲突。我妈妈总是认为我爸爸总是针对自己和自己的公司，公司的订单不能马上就组织生产。
有一天，我妈妈发现我爸爸给他们公司管理人员进行相关的培训。就偷偷溜进去听课。听完一节课，我妈妈对我爸爸的态度来了180度大转弯。用我妈妈的话说“这小伙子，平时不说话，没想到肚子内有货，是个潜力股。同时，也明白我爸爸要如何组织排产，工作有多难。当时我爸爸公司除了自己产品外，还给10多家公司代加工产品。其实，生产计划是个大学问”。
后来，我爸爸和我妈妈在工作过程中逐渐有了感觉，并很快闪婚。我妈妈经常说“我嫁给你爸亏大了。我们结婚领证时，我没有去过你爸爸老家，没有见过你爷爷奶奶。等我结婚后回你爷爷奶奶家才知道，你爸爸那边结婚礼节还很多。成亲男方要给女方礼金和礼物……。我给你爸爸省钱了”。
我爸爸后来和我妈妈一起换工作了，回到我妈妈的老家。我爸爸让从事老本行，质量管理工作，太忙了。我妈妈说，我出生当天我爸爸还在上班。当时，我爸爸负责集团的一个项目。我出生后，第三天我爸爸就上班了。因为担心工作进度落下了，着急上火，口腔全烂了。
每次我妈妈说起这些，感觉受到了天大的委屈。我爸爸就默默离开了。其实，我爸爸当时真的很忙，遇上公司扩产。与其说是扩产，不如说是新建，当时领导安排给我爸爸的工作量太多了。既要负责管理体系管理工作，还要按照《药品生产质量管理规范（2010年版）》建立相关的体系，要落地实施。据说，那是我爸爸白天要去现场了解情况，制定和修订确认方案，晚上在家要加班编制相应的培训课件……。
据说，我爸爸曾经写过一篇题目为《我公司QA主管职位就是一个打杂的职位》的文章。在这篇文章中，我爸爸列出了15大类工作。可见其工作量之大。听我妈妈说，当我爸爸将文章在网络上分享之后，有网友惊叹，干这么多工作，年薪起码20万以上了吧。
现在，将这篇文章中的15大类工作进行一下梳理。体系管理方面工作、培训方面工作、客户审核和认证审核方面工作、供应商管理方面工作、 出口国注册工作、客户关系管理工作、生产过程监控工作、物料和产品放行工作、验证和确认工作、偏差处理工作、各部门沟通工作、合规性管理工作以及其他。听我爸爸说，“领导交代的其他工作”最难做。我爸爸的直接领导、间接领导以及公司负责人都随时可能安排“其他工作”。
其实，我爸爸只是列出了QA方面的工作，还没有列出QC管理和成品包装车间管理相关工作内容。
平时，一提起我爸爸，我妈妈总是说我爸爸这不好那不好。但是，一说到我爸爸的工作，我妈妈总是说关于这一点，你爸爸确实有才，肚子有货。现在，既能写，又能讲。不过，在我看来，我爸爸肚子的货，都是通过自己不断学习和深刻思考得来的。
听我爸爸说，公司曾经派我爸爸去参加《质量经理》培训。当时集中培训好几天，和我爸爸一起学习的都是一汽集团的爷爷奶奶、叔叔阿姨，培训老师讲的Minitab等软件，我爸爸之前从没有接触过。培训时，才安装的软件，我爸爸就利用休息时间，不停地练习，现在不仅自己数量掌握，还能给别人讲课呢。
我爸爸为了讲好每一节课，都要找很多很多资料，学习和整理。讲课之前，都要反复练习，保证讲课效果。
我爸爸曾经写了《质量控制系列文章》，总共21篇；《质量保证管理系列文章》，总共20篇；《供应商审计》系列，总共4篇。这些文章的来源，就是公司曾经派我爸爸出去参加过一次《药品生产质量管理规范（2010年修订）》培训，回来后通过自己的摸索和实践，让《药品生产质量管理规范（2010年修订）》在公司落地、生根和发芽过程的积累起来的。
我爸爸原来做质量管理工作时，就重点做策划和培训。他给几个企业建立了管理体系，并建立了一系列模板，通过培训和辅导后供同事使用。现在，他担任集团质量经理，策划的工作和培训的工作更多了。据我妈妈，我爸爸平时说话很少，但讲课时总是通过实际案例让大家一听就懂。管理体系的适宜性、充分性、符合性、有效性和效率……。想到的要说到，说到的要写到，写到的要做到，做到的要有记录，记录要进行分析与评价……。
做质量管理，首先要搞定自己的老板，要从组织架构和职责权限方面着手……。为此，我爸爸写了《我的GMP故事》系列，一共八篇。
最后，用我爸爸的话说。质量控制的本质是发现问题，分析问题（查找真因），解决问题。质量管理的本质就是质量的本质是管理，而非技术活动，只有经过培训并经确认合格的人员，按照经过确认或验证合格的工艺，根据经过确认或验证合格的作业指导书，操作经过校准或检定、并确认或验证合格的设施或设备、使用确认或验证合格的物料、在确认或验证合格的环境中，才有可能持续的生产出符合注册要求和特定要求的产品。
相比，很多爷爷奶奶、叔叔阿姨都想知道“我爸爸如何骗到我妈妈”吧？用我爸爸的话说：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。当时，我妈妈因为工作，几乎天天找我爸爸吵架，我爸爸总是用对待客户的心态去对我妈妈，最后两人很快闪婚了。
作者简介
老陈，质量管理专家，从事食品与制药行业质量管理和质量控制相关工作近二十年，历任QA主管、质量部长、质量经理和生产厂长等职。在国内著名的跨国明胶企业负责质量和食品安全管理体系管理工作。
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